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Nous souhaitons aujourd’hui partager avec vous un cas client récent, qui illustre concrètement notre approche et l’impact réel que nous générons pour les marques premium.

 

 

Le défi : une marque en perte de vitesse

Michael Aram, maison de design américaine fondée il y a plus de 30 ans, réalise plusieurs dizaines de millions de dollars de chiffre d’affaires, dont plus de 10M$ via son site e-commerce. Pourtant, après deux années de recul continu sur Shopify, la marque voyait son chiffre d’affaires digital s’éroder.

Déçus par une autre agence américaine, ils ont choisi de nous confier à nouveau leurs investissements marketing début 2025. Leur nouveau directeur marketing, basé à New York, nous a mandatés avec un objectif clair : stopper la décroissance et remettre le digital sur une trajectoire de croissance.

 

Notre méthodologie : rigueur & innovation

Dès le démarrage, nous avons mené un audit complet et identifié quatre leviers critiques :

 

  1. Maximiser la rentabilité sur la marque

    • Michael Aram génère près de 400 000 recherches annuelles sur Google. Mais cette visibilité était parasitée par ses distributeurs (Bloomingdale’s, Macy’s, etc.) qui enchérissaient eux aussi sur la marque.
    • Nous avons restructuré les campagnes Search & Shopping et déployé des campagnes Bing pour reprendre le contrôle.
    • Objectif : trouver le meilleur équilibre entre chiffre d’affaires incrémental et marge nette, en défendant intelligemment la marque sur ses propres mots-clés.

  2. Réorienter l’acquisition client

    • Les campagnes Performance Max s’étaient transformées en “boîte noire” où acquisition et remarketing se mélangeaient, sans visibilité sur la valeur réelle.
    • Nous avons choisi de réduire drastiquement PMax et de bâtir des stratégies séparées :
      • Acquisition pure, suivie grâce à un nouveau tracking différenciant nouveaux clients vs clients existants (via emails).
      • Réactivation et fidélisation avec des mécaniques spécifiques sur Google et Meta.
    • Résultat : un pilotage clair entre rentabilité (clients existants) et croissance (nouveaux clients).

  3. Exploiter de nouveaux canaux

    • Avant notre intervention, Michael Aram avait cessé d’investir sur Pinterest Ads et Bing Ads.
    • Nous avons réactivé ces canaux avec des budgets maîtrisés, générant rapidement des résultats rentables sur des audiences complémentaires.

  4. Piloter avec des données consolidées

    • Nous avons développé un dashboard sur-mesure, agrégant via API les données Google Ads, Meta, Bing, Pinterest, GA4 et Shopify.
    • Ce système permet de comparer les attributions (plateformes vs analytics vs back-office) et de mesurer les corrélations réelles entre investissement et chiffre d’affaires.

Ce pilotage “data-driven” évite les biais d’attribution et garantit une vision consolidée de la performance.

 

Résultats obtenus en 6 mois

En combinant ces leviers :

  • +15% de chiffre d’affaires e-commerce généré via le paid media, sur une base déjà très élevée (plusieurs millions de dollars).
  • Meilleur mois hors promotion de l’histoire de la marque, malgré un contexte hors Black Friday / Noël.
  • Un site plus performant grâce à des optimisations côté client (Cloudflare, réduction du trafic robot, allègement du code, meilleure hiérarchie des collections).

 

La suite : renforcer le branding

Après avoir optimisé les canaux d’acquisition, la prochaine étape sera de développer la notoriété de la marque auprès d’une audience plus large. Cela passera par :

  • Des campagnes vidéo sur YouTube pour nourrir la considération.
  • Le suivi de la hausse des requêtes marque comme indicateur clé de notoriété.

 

Cette expérience montre comment nous aidons des marques premium à conjuguer acquisition rentable, pilotage data-driven et optimisation e-commerce pour transformer une situation de déclin en succès mesurable.

Si vous vous reconnaissez dans ce type de problématique (acquisition coûteuse, dépendance aux distributeurs, manque de visibilité sur vos données, e-commerce en perte de vitesse), nous serons ravi d’échanger avec vous. 

Merci d’avoir pris le temps de lire cet article.