Nous intervenons sur les principales plateformes CRM & marketing automation
Pourquoi le CRM devient incontournable, pas optionnel
Le coût d'acquisition ne baissera pas
Chaque campagne Google ou Meta ramène un client. Ce que vous en faites ensuite détermine si cet investissement était rentable.
Un canal que vous possédez
Contrairement au paid, votre base email/SMS vous appartient — aucune plateforme ne peut vous couper l'accès à vos propres clients.
L'email reste un canal très rentable
Selon les études du secteur (DMA/Litmus), l'email marketing génère en moyenne un retour de l'ordre de 36€ pour 1€ investi.
CRM + Paid, une vraie synergie
Vos clients actifs en exclusion, vos meilleurs clients en audience lookalike : un CRM bien structuré rend vos campagnes Ads plus efficaces.
Des flows pensés pour chaque étape du cycle client
Un flow n'est pas un email automatique isolé — c'est une séquence conçue pour guider un segment précis vers une action définie.
Welcome Series
Présenter la marque, créer du lien, déclencher le premier achat au bon moment.
Panier abandonné
Récupérer l'intention d'achat avant qu'elle refroidisse, avec le bon argument au bon timing.
Checkout abandonné
Le client a saisi ses coordonnées puis disparu au paiement — votre meilleure fenêtre de récupération.
Post-achat
Remerciements, conseils d'usage, demande d'avis, upsell naturel — transformer la satisfaction en fidélité.
Réactivation (Win-back)
Réveiller les clients dormants avec une séquence progressive plutôt que d'acquérir un nouveau client au même coût.
Flows sur-mesure
Réapprovisionnement selon durée de vie produit, cross-sell par affinité catalogue, adaptés à votre secteur.
Le bon message ne suffit pas — il faut la bonne cible
RFM
Récence, fréquence, montant : on identifie vos meilleurs clients et ceux à risque de churn.
Cohortes d'acquisition
Un client venu d'une promo ne se comporte pas comme un client organique — on adapte le message.
Familles produits
La personnalisation par catégorie améliore les taux de clic et de conversion.
VIP & top clients
Identification automatique de vos meilleurs clients pour un traitement privilégié.
Une expertise CRM déjà intégrée à nos stratégies Paid
Chez plusieurs de nos clients retail et e-commerce, le CRM (Klaviyo, Brevo) est déjà utilisé en complément de nos campagnes Google Ads et Meta Ads pour capitaliser sur la base clients — exclusion des acheteurs récents, audiences lookalike sur les meilleurs clients, campagnes de réactivation. C'est cette même intégration que nous proposons de structurer et piloter pour votre marque.
Nos engagements
Transparence
Vous restez propriétaire de votre compte Klaviyo/Brevo et de vos données clients.
Obligation de résultat
Nous facturons uniquement les éléments livrés.
Suivi régulier
Reporting sur l'ouverture, le clic, le taux de désabonnement et le revenu généré par flow.
Équipe certifiée
Consultants formés en continu, encadrés par un senior déjà expert en pilotage Paid.
Un accompagnement adapté à votre maturité CRM
Pour les marques qui ont déjà Klaviyo ou Brevo en place mais doutent de son efficacité.
- Analyse complète des flows existants
- Diagnostic délivrabilité & qualité de liste
- Benchmark taux d'ouverture / clic
- Cartographie des segments actifs
- Plan de recommandations priorisé
Pour activer des automatisations performantes, construites sur mesure selon votre catalogue.
- Audit de l'existant et cartographie
- Conception des flows prioritaires (5 à 7)
- Intégration Shopify / site & configuration des triggers
- Templates emails à votre charte
- Stratégie de collecte des opt-in
Pour faire du CRM un canal de revenus actif, avec production éditoriale régulière.
- Flows automatisés & optimisation continue
- Segmentation RFM & cohortes
- Campagnes mensuelles (newsletter, promos)
- Intégration aux audiences Google & Meta Ads
- Reporting mensuel dédié
Cet accompagnement est pertinent si :
Avant de nous contacter
Faut-il déjà utiliser Klaviyo ou Brevo ?
Non. Si vous n'avez pas encore d'outil CRM, nous vous aidons à choisir et paramétrer la solution la plus adaptée à votre activité.
Le CRM remplace-t-il nos campagnes Google/Meta Ads ?
Non, il les complète. Le CRM capitalise sur les clients déjà acquis pendant que le SEA/Social continue d'en acquérir de nouveaux — les deux leviers se renforcent mutuellement.
Restons-nous propriétaires de nos données et de notre compte ?
Oui, à tout moment. C'est l'un de nos engagements de transparence, comme pour l'ensemble de nos prestations.
Sous combien de temps voit-on des résultats ?
Les premiers flows (bienvenue, panier abandonné) sont généralement actifs sous 2 à 3 semaines. La montée en puissance complète se construit sur plusieurs mois.
Demandez votre audit CRM
Un consultant senior vous recontacte sous 24h ouvrées pour cadrer votre périmètre : outil utilisé, taille de base, objectifs.
