Booking capte 15% de votre chiffre d'affaires. Reprenez la main sur vos réservations directes.
Snow Globe accompagne hôtels, résidences de tourisme et établissements touristiques à reconquérir leurs réservations directes : défense de marque face à Booking, acquisition de nouveaux clients qualifiés et réactivation de vos clients fidèles, via Google Ads et Meta Ads.
- Premier PartnerGoogle, depuis 2016 (top 3%)
- +30M€de budget média géré chaque année
- 17–19 ansd'expérience en acquisition digitale
Ils nous font confiance
Booking n'est plus un partenaire d'acquisition — c'est devenu un poste de charge
Ces situations reviennent sans cesse chez les hôtels et établissements touristiques qui viennent nous voir.
Booking capte ~15% de votre chiffre d'affaires, sans jamais vous transmettre les coordonnées du client
Impossible d'organiser ensuite une relation directe via votre CRM. Le client reste celui de Booking, pas le vôtre.
Vos propres clients tapent le nom de votre établissement… et atterrissent sur Booking
Sur ces recherches de marque, généralement le fait de clients qui vous ont déjà choisi, Booking se positionne souvent en première position — et facture une réservation qu'il n'a pas apportée.
Vos campagnes génériques coûtent cher pour un trafic peu qualifié
Se positionner sur des requêtes larges type « hôtel Paris » génère beaucoup de dépense pour un trafic peu qualifié — ce trafic-là, autant le laisser à Booking, qui sait le convertir grâce à son offre variée.
Votre repeat business n'est jamais réactivé
Un client satisfait revient souvent, parfois plusieurs années de suite — surtout sur un établissement estival. Sans réactivation ciblée, cette fidélité potentielle reste sur la table.
Les visiteurs de votre site qui ne réservent pas disparaissent purement et simplement
Aucun dispositif ne vient leur montrer, dans un second temps, les autres qualités de l'établissement pour les convaincre de revenir réserver.
Aucune mesure précise de ce que coûte réellement chaque canal de réservation
Sans comparaison fine entre le coût d'acquisition direct et la commission Booking, impossible de trouver le bon équilibre entre chiffre d'affaires capté et rentabilité.
Trois axes pour améliorer la rentabilité de vos réservations et augmenter votre chiffre d'affaires
La méthodologie que nous appliquons aux hôtels et établissements touristiques, mesurée avec précision pour trouver le meilleur équilibre entre chiffre d'affaires capté et coût de cette acquisition.
Défense de marque
Nous assurons la domination de votre établissement sur sa propre marque et les requêtes qui y sont liées — généralement tapées par des clients déjà acquis, mais captées par Booking.
- Campagnes Search dédiées à votre nom de marque
- Réservations captées à 3–4% de coût plutôt que 15% de commission
- Mesure précise pour arbitrer chiffre d'affaires capté vs coût
Acquisition qualifiée
Google Ads et Meta Ads — 80% des investissements en marketing digital dans le monde occidental — complétés par Pinterest ou TikTok selon votre positionnement.
- Requêtes et audiences précises, alignées avec votre catégorie d'établissement
- On laisse les termes génériques et le trafic peu qualifié à Booking
- Conçu pour le repeat business des établissements touristiques
Réactivation CRM
À partir des audiences de l'établissement, nous réactivons les clients qui ne sont pas revenus depuis longtemps et les visiteurs du site qui n'ont pas réservé.
- Sur Meta et YouTube, pour montrer d'autres qualités de l'établissement
- Renforce la capacité à convaincre les internautes de venir
- Exploite vos propres audiences plutôt que d'en racheter de nouvelles
Un partenariat qui grandit avec les résultats
Riviera Villages (résidences de tourisme, Golfe de Saint-Tropez) et Collection Rivage font partie des établissements que nous accompagnons depuis plusieurs années.
×7 en 6 ans, sur les deux comptes
Nous pilotons l'investissement digital de Riviera Villages et Collection Rivage depuis 2019. Une gestion continue qui a permis de multiplier par 7 l'investissement média et les résultats générés sur la période.
Une équipe qui pilote vos budgets media comme les siens propres
Géraldine Talec
Une expertise pointue et une intelligence business.
Benoit est un expert passionné par son métier avec un regard pointu sur chaque secteur d'activité.
Snowglobe sait guider vers les 'best practices' afin d'optimiser rapidement chaque campagne de chaque annonceur obtenant ainsi des résultats rapides et efficaces.
Nous avons ainsi baissé nos investissements au regard d'une performance accrue. En un mot : Merci!
Denis Fayolle
Un grand professionnalisme!
Un grand merci à Snow Globe pour la mise en place, le suivi et l'optimisation dans le temps de nos campagnes, cela fait plaisir d'avoir un prestataire d'aussi bonne qualité sur le SEA.”
David Lindberg
Snow Globe nous accompagne depuis 3 ans et nous a permis de considérablement augmenter notre chiffre d’affaires online
Pourquoi choisir Snow Globe plutôt qu'une autre agence ?
Beaucoup d'agences disent la même chose : « expertise », « sur-mesure », « résultats ». Voici ce qui, dans les faits, distingue notre façon d'accompagner un établissement touristique — point par point, sans enjoliver.
Sans Snow Globe
- Booking capte l'essentiel de vos réservations, y compris sur votre propre nom de marque
- Aucune remontée des coordonnées clients, donc aucune relation directe possible via votre CRM
- Campagnes génériques (« hôtel + ville ») qui consomment le budget sur du trafic peu qualifié
- Repeat business non exploité : les clients fidèles ne sont jamais réactivés
- Aucune mesure précise du coût réel d'une réservation, canal par canal
- Une seule plateforme publicitaire, aucune diversification selon votre positionnement
Avec Snow Globe
- Domination de vos requêtes de marque : réservations captées à 3–4% plutôt que 15% de commission
- Exploitation de vos audiences (site, CRM) pour de la réactivation ciblée sur Meta, Google et YouTube
- Ciblage précis sur des requêtes et audiences qualifiées, alignées avec votre catégorie d'établissement
- Repeat business activé : relance des clients qui ne sont pas revenus depuis longtemps
- Mesure fine du ROI, canal par canal, pour arbitrer précisément CA capté / coût
- Dispositif multi-canal (Google, Meta, et Pinterest/TikTok selon le positionnement)
Des références prestigieuses et des standards d'exigence élevés
Nous accompagnons des marques et distributeurs reconnus pour leur niveau d'exigence et leurs ambitions digitales : Electro Dépôt, Triumph, Fragonard, Square Enix, sloggi.
Autres agences : démarrent généralement leur activité après une courte expérience en marketing digital.
Une expertise construite sur nos propres investissements
Depuis 2006, nous investissons, avec nos propres fonds, plus d'un million d'euros par an en campagnes webmarketing pour nos activités internes (e-commerce, affiliation).
Autres agences : vendent des stratégies qu'elles n'ont jamais testées avec leur propre argent.
Une équipe senior, pas un généraliste isolé
Nous ne recrutons que des profils expérimentés, issus des meilleures écoles de commerce (EDHEC, SKEMA, NEOMA, KEDGE…). Aucun alternant, aucun premier emploi. Notre directeur, diplômé de l'INSEAD (MBA), enseigne le Web Analytics à l'EM Lyon.
Autres agences : âge moyen 28 ans, 3 ans d'expérience pour la personne qui pilote votre compte (source : sites de recrutement détaillant l'organisation des équipes).
Des reportings intelligents et des outils sur-mesure
Nos ingénieurs internes développent notre Dashboard Webmarketing : une interface unifiée agrégeant pub, web analytics et back-office via API — connectée à Meta, Google et votre moteur de réservation.
Autres agences : absence d'outils ou dépendance à des outils externes (SaaS) facturés en complément.
Un modèle sans risque
Formule sans engagement : arrêt très rapide possible si les résultats ne sont pas au rendez-vous.
Autres agences : généralement une période minimale d'engagement et des frais de set-up conséquents.
Gouvernance & transparence
Accès total à vos comptes (vs boîte noire). Reporting en temps réel vs mensuel. Pas de rétrocommissions cachées sur les plateformes ou partenaires. Si sous-traitance : elle est communiquée au client.
Autres agences : dépendance forte à l'agence, pouvant mener à une situation de dette technique.
Culture & posture
Taille humaine — 15 personnes. Le directeur connaît tous les clients. Vous êtes un grand compte dans une petite agence.
Autres agences : démarche industrielle — vous êtes un petit compte dans une grande agence.
Un investissement clair, adapté à la taille de votre établissement
Tarifs publics, sans surprise. Le montant final dépend du nombre de canaux et du budget média géré.
Pour auditer votre dépendance à Booking et démarrer la défense de votre marque.
- Audit de votre dépendance Booking et de votre positionnement de marque
- Développement Search (marque)
- Reporting mensuel
- Accès complet au compte
- Sans engagement
Le format retenu pour un dispositif complet : marque, acquisition et réactivation.
- Search (marque + acquisition) + Meta Ads
- Stratégie de réactivation CRM (Meta, Google, YouTube)
- Segmentation par positionnement et par saison
- Dashboard webmarketing sur-mesure
- Sans engagement
Pour les groupes multi-établissements et les enjeux de saisonnalité complexes.
- Stratégie multi-canal complète (Google, Meta, Pinterest, TikTok selon positionnement)
- Pilotage par établissement et par saison
- Alignement CRM ↔ campagnes de réactivation
- Consultants seniors dédiés
- Engagement 3 mois
Modèle sans engagement (hors offre Leader) — accès complet à vos comptes et transparence totale, quel que soit le tier.
Ce que les hôtels et établissements touristiques nous demandent avant de se lancer
Comment mesurez-vous ce que Booking nous coûte réellement ?
Nous comparons, réservation par réservation, le coût d'acquisition direct (généralement 3 à 4% via des campagnes de marque sur Google Ads) à la commission moyenne de 15% prélevée par Booking. Cette mesure précise permet de trouver le meilleur équilibre entre chiffre d'affaires capté et coût de cette acquisition supplémentaire.
Pourquoi Booking se positionne-t-il sur le nom de notre établissement ?
Ces recherches de marque sont généralement tapées par des clients qui vous ont déjà choisi. Booking s'y positionne souvent en première position et capte une commission sur un chiffre d'affaires pour lequel il n'a plus vraiment de valeur ajoutée, puisqu'il n'a pas de rôle d'acquisition sur ce trafic. Notre premier axe de travail consiste à défendre cette position pour vous.
Travailler avec vous signifie-t-il arrêter Booking du jour au lendemain ?
Non. Nous ne travaillons pas contre Booking en tant que canal, mais contre la dépendance excessive et la commission payée sans valeur ajoutée sur vos clients déjà acquis. L'objectif est de rééquilibrer le mix de réservations vers le direct, en mesurant précisément la rentabilité à chaque étape.
Comment gérez-vous la saisonnalité d'un établissement touristique ?
Les campagnes d'acquisition et de réactivation sont segmentées par saison. Pour les établissements estivaux notamment, nous mettons l'accent sur la réactivation des clients fidèles susceptibles de revenir chaque année, en anticipant les périodes de réservation clés.
Meta Ads ou Google Ads : lequel privilégier pour un hôtel ?
Les deux, dans des rôles complémentaires : Google Ads pour capter une demande déjà qualifiée (marque et requêtes précises liées à votre positionnement), Meta Ads pour découvrir de nouvelles audiences et réactiver vos visiteurs et clients existants. Pinterest ou TikTok peuvent s'ajouter selon votre positionnement.
Pouvez-vous exploiter notre base clients existante pour de la réactivation ?
Oui, c'est le troisième axe de notre méthode. À partir de vos audiences (base clients, visiteurs du site n'ayant pas réservé), nous construisons des campagnes de réactivation sur Meta, Google et YouTube pour reconvaincre les clients qui ne sont pas revenus depuis longtemps.
Travaillez-vous avec des établissements indépendants ou seulement des groupes hôteliers ?
Les deux. La méthode s'applique aussi bien à un établissement indépendant qu'à un groupe multi-sites, avec un pilotage adapté par établissement lorsque c'est nécessaire.
Sommes-nous engagés sur la durée avec Snow Globe ?
Non, hors offre Leader. Notre modèle est sans engagement : nous devons prouver notre valeur chaque mois plutôt que de la présumer acquise sur un contrat long.
Demandez votre audit gratuit
20 minutes pour évaluer votre dépendance à Booking, votre positionnement sur vos requêtes de marque et le potentiel de réactivation de vos clients fidèles.
- Audit gratuit de votre dépendance Booking et de votre acquisition digitale
- Réponse sous moins de 24 heures
- Aucun engagement à la suite de l'échange
